Je dois être un pigeon pour la FNAC... (16/02/2016)

Aujourd'hui, un billet particulier. Un billet qui raconte la déconvenue que j'ai eu après l'achat d'un appareil photographique numérique. L'appareil sous garantie m'est revenu avec la mention "Garantie légale refusée" du service technique de la FNAC. Revenons au début de l'affaire.

En juillet 2015, j'achetais un Canon Powershot SX280. Bel appareil...4.jpg 

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Je l'ai toujours utilisé en bon père de famille, maintenu toujours dans une pochette de précaution et il me convenait bien.

En janvier dernier, je veux l'utiliser et qu'elle n'est pas surprise qu'en voulant l'utiliser, les volets qui protègent l'objectif, ne veulent plus s'ouvrir que partiellement, rendant l'appareil inutilisable.

Aucun choc visible. Incompréhension de ma part.

L'objectif sort de son habitacle sans problème, mais le "petit oiseau" n'ouvre pas ses "paupières".

Après plusieurs tentatives, il s'avère qu'il nécessite une manutention avec un appareil de réparation que je ne possède pas.  

Les conditions générales de la garantie sont bien précises:

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Il est rapporté au service de réparation de la FNAC qui remplit un bon de réparation avec un délai minimum de trois semaines. 

Il m'est revenu par courrier cette demande du style "Stop ou encore":

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Résumons:

0.jpg1. Appareil parfaitement dans les temps de la garantie.

2. Prix d'achat: 179 euros

3. Réparation proposée par un remplacement de l'objectif au prix de 187,55 euros.

4. Récupération de l'appareil sans réparation: 50 euros

 

Et personne ne s'inquiète puisque le ridicule ne tue pas.

L'information a été envoyée à la radio Vivacité pour l'émission "On n'est pas des pigeons".

Je n'avais jamais imaginé qu'un coucou....

... deviendrait un jour un pigeon marcheur...

 

 

 Eriofne alias L'enfoiré

 

Mise à jour 17 février 2016: Une relation client-vendeur a été entreprise (cf commentaires). Suite à l'écran...

Le café serré de Thomas Gunzig qui touchait le problème par une autre face, la revanche des produits chinois :podcastmais qui avait oublié l'avis du client entre les patrons et les travailleurs.

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