Connecter les hôpitaux à leurs patients par Andaman7

La santé et le numérique, une connexion qui n'existe pas de manière interactive avec le patient. C'est ce que la société ANDAMAN7 a voulu réaliser en 2014.

L'idée et le projet est né de la constatation que le patient est tenu à l'écart des informations qui le concernent.

L'Echo du 21 septembre en parlait.

Le CEO de l'entreprise, Vincent Keunen avait remarqué que les relations avec les médecins étaient peu efficaces alors qu'il était confronté avec la maladie de la leucémie et avec la maladie des os que son fils avait enduré à l'âge de 10 ans.

 

Pourquoi le nom "Andaman7"?

Il y a une île Andaman dans l'archipel du Bengale dont les habitants ont vécu totalement isolés du reste du monde durant plus de 2200 ans et qui refusent encore l'arrivée de trop de touristes.

C'est donc une métaphore du problème de communication actuel qui existe dans le secteur de la santé et qui malgré ses qualités et son avancement, a encore pas mal de chemin à effectuer dans la communication des informations.

Le "7" a plusieurs origines, dont celui du nombre premier. De la numérologie pure comme je l'avais décrit pour le "3" en tant que porte bonheur. 

J'ai établi un dialogue avec l'équipe développeuse: 

- Le projet est intéressant. Combien de personnes sont actuellement en charge du projet? Quel type de compétences ont chacun?

- L'équipe est très dynamique et quatre développeurs ont été engagés dans les 12 derniers mois. Nous prévoyons encore des changements prochainement. L'esprit startup nous fait évoluer plus vite qu'une entreprise traditionnelle ce qui est une excellente chose pour le projet.

-  Je pense qu'il serait intéressant de créer une petite vidéo de lancement de l'application avec des directives et conseils pour que cela ne devienne pas un foutoir.  Actuellement, c'est un peu trop ouvert à toutes les interprétations du projet.  Pas de fonctions de recherches par mots clés. N'oublions pas que ce sont les médecins qui sont à la base de l'introduction des données. C'est donc à eux qu'il importe d'utiliser une méthodologie commune avec tous ses patients pour ne qu'il ne perde pas de temps pour chaque patient qui arrangerait ses données de manière différente. Sinon, les "acteurs" abandonneraient très vite par manque de temps.

- L'aide à l'utilisation de l’application par un petit tutoriel interactif est l'un des prochains points sur notre feuille de route.
De même qu'une meilleure codification des données possibles avec recherche intégrée.
Nous devons cependant faire attention à ne pas bloquer l'utilisateur dans une liste de choix pas assez large (nous visons le monde entier avec tous les médicaments, maladies, blessures, soins, hôpitaux et spécialisations possibles). Il s'agit donc d'un travail d'envergure.

- Le téléchargement du logiciel est gratuit sur App Store pour tablette Apple et sur Google Play pour tablette Android. Vous ne parlez pas d'une version pour Microsoft.

- Nous n'avons en effet pas de version pour Windows dans les cartons. 
Concernant Windows Mobile, les parts de marché sont beaucoup trop basses pour passer du temps à développer et entretenir une version spéciale de l'application pour cette plateforme. De plus, Microsoft semble vouloir abandonner le système. L'avenir nous le dira. 

Nous ne développons pas non plus de logiciel pour PC pour le moment. La priorité est de permettre à chaque patient d'avoir son dossier médical sur lui partout où il va.

Jamais dire jamais! Ce n'est pas parce qu'aujourd'hui notre vision est celle-ci qu'elle sera la même demain".

J'ai donc testé quelques peu le logiciel qui me parait simple si pas parfois trop simpliste.

Le site Andaman7, lui, permet gratuitement de télécharger une première version du logiciel dont les textes ont été traduits en 20 langues différentes.

Il y a un forum de discussions et d'appréciations qui n'est encore qu'à ses prémisses.

C'est dire l'ambition et l'ampleur du projet qui ne devrait pas rester au niveau locale dans le futur.

La connexion entre les hôpitaux et les patients fait partie d'une première étape. 

Le 20 septembre, le CHU de Liège signait un contrat de partenariat avec la startup ANDAMAN7. Pour avoir accès à son dossier médical, le patient devra télécharger l'application gratuite et envoyer un mail à mailto:[e-mail].

Tous les hôpitaux devront tôt ou tard suivre une voie de rapprochement avec leur patients.

Les médecins, eux-mêmes, suivront naturellement, puisque la plupart ne peuvent plus travailler qu'avec leur PC, leur tablette, leur phablette à proximité. 

La définition du but du logiciel s'expliquait dans l'Echo de cette manière: "Jusqu’ici le patient pouvait uniquement obtenir son dossier médical sous forme de papier ou sous forme électronique. Désormais, il pourra les obtenir directement sur son smartphone. Résultats de prise de sang, rapports médicaux… tout sera accessible du bout du doigt. 

Le dossier médical contenant les informations qui le concernent disponible par un logiciel éponyme contenant les résultats d'analyses, électrocardiogrammes, poids, IMC...

Suivre l'évolution de son état de santé, le corriger pour que le médecin puisse mieux adapter la situation de son patient".

La sécurité doit évidemment être intégrale.

Cela veut dire que les informations ne peuvent pas être accessibles par la société ANDAMAN7 et que le l'utilisation du "cloud" est interdite et reste en relation "pear to pear" sur les deux points de contact sans interférences.   

Une interactivité que seul le numérique pouvait se permettre. 

Sur ma tablette Samsung, j'avais téléchargé le logiciel depuis un certain temps, mais je devais avouer que je ne l'avais pas encore beaucoup approché, ni testé avant de prendre contact.

Le reste de mon équipement se constitue de deux PC et un portable avec lequel je travaille le plus couramment, totalement sous le contrôle de l'OS Windows 10.

C'est dire que ajouté cette autre plateforme Windows n'est pas à sous-estimer. Cela pourrait-être une talon d'Achille du système actuel.

D'autres parts, comme toutes les données des patients ne se retrouvent qu'exclusivement sur les outils numériques des médecins et patients, les sauvetages de données sur phablettes ne sont pas nombreux, où la récupération de données suite à un vol d'un portable sont beaucoup plus fréquents. La sécurisation des données n'est pas comprise dans le logiciel.

Une version Premium du logiciel est en route, est-il dit.

Elle sera payante mais elle permettra d'aller plus loin dans les contacts avec la prise de rendez-vous comme objectif premier.

Je dis bien "premier" car une foule d'extensions est possible pour parachever les liens entre consommateurs et fournisseurs de services que sont les médecins et les hôpitaux.

Un investissement initial de 1,3 millions d'euros avait été nécessaire. Une avance récupérable de 900.000 euros a été également proposée par la Région Wallonne. 

L'objectif pour 2017 est de récolter 5 millions d'euros pour rentrer dans les frais.

La vocation du logiciel est d'être diffusée au niveau mondial.

Des contacts avec les Etats Unis auraient déjà pris forme.

Au départ, c'est une relation hôpital-patient puisque le CHU de Liège est entré en partenariat avec cette startup.

Je me suis lancé dans une première enquête auprès de mon médecin traitant parce que qui dit hôpitaux dit aussi médecins. Le médecin qui sera le premier intéressé sera le médecin traitant.

Les réponses de celui-ci ne se sont pas fait attendre.

- Le hasard a fait que vendredi un article était consacré à ce projet dans le “Journal du Médecin” 

Entre le CHU de Liège et ses patients ... On ne parle pas du Généraliste, dont le rôle centralisateur et de synthèse n’est pas décrit et dont le rôle de filtre est bypassé par ce système.

Le CHU et ANDAMAN7 tentent ainsi de réinventer la roue puisque Ehealth fait la même chose à une plus grande échelle en test depuis plus de 10 ans et actif maintenant depuis 2-3 ans. A la différence que EHealth ne donne pas un accès direct du patient à ses données. Mais c’est en discussion.

En outre ce genre de projet qui fait transporter par le patient ses données médicales ne doit pas être promu pour pallier un manque de communication directe entre CHU et médecin (généraliste ou spécialiste).

A l’heure actuelle certains hôpitaux bruxellois n’envoie plus de courrier électronique ou papier et disent déjà au patient “votre médecin trouvera les données sur Ehealth” et il n’est pas rare que nous nous trouvions devant des pages contenant 30 à plus que 100 titres de documents à peine explicites, que nous serions censé tous lire ! Où est la responsabilité ?
En outre ce genre de dérive, évite soigneusement à l’hôpital de faire un travail de synthèse –c’est pourtant ce que nous lui demandons !-
Dans le “vous aurez tous sur votre dossier” il y a “tous” qui est une poubelle désastreuse. L’excès d’information nuit dangereusement à l’information et donc à la santé !
Je ne connais pas l’optique de communication actuelle du CHU de Liège, mais ils feraient mieux de travailler de concert avec eHealth plutôt que de créer un système parallèle".

Je suis allé consulté l'article concernant eHealth sur Wikipedia.

Dans les inconvénients, sont citer :

• Le vol de données des patients devient possible en dehors du cabinet sans que le patient s'en rende compte. Le stockage et le copiage d'informations étant extrêmement simples avec l'informatique.
• La centralisation des données sur une même plate-forme augmente l'intérêt des pirates informatiques et la gravité des faits en cas de problème. 
• Les données sur la santé d'une personne valent de l'argent pour les banques, les assurances ou un futur employeur.
• Si le principe de cryptage est infaillible en théorie, sa mise en pratique par contre ne l'est pas puisqu'il y a des précédents d'intrusions. 
• Il faut avoir confiance en son médecin et en tous les intermédiaires informatiques que le patient ne connait plus et n'a pas choisi.
• eHealth peut être une forme de hold-up de l'État des professions libérales pour les médecins et les patients.
• eHealth semble avoir plusieurs lieux dits sûrs mais qui le sont moins qu'en papier.

Que dire à la suite des critiques au sujet de Andaman7 et de eHealth?

Un avantage du côté Andaman7 en ce qui concerne la sécurité et le piratage.

Le Vif Express de cette semaine a un article "Comment vous vous laisser voler". Les applis savent tout, utilisent tout, gardent tout et épient méthodiquement faits et gestes avec le consentement tacite de ses utilisateurs. Il n'y avait évidement aucune référence avec Andaman7, mais c'est le même principe. 

A condition de prendre ses sauvetages de données du côté "utilisateurs", le problème de sécurité serait résolu.

Actuellement, le groupe des citoyens utilisateurs de tels logiciels n'a pas la possibilité de visualiser ni de contrôler ce que le groupe des personnes soignantes voit sur lui.

La confiance des patients vis-à-vis de tous les outils du numérique est encore limitée surtout chez les plus âgés d'entre eux.

Le vote électronique sans même parler du vote via Internet est une question régulièrement remise sur la sellette des critiques. 

Mais comme il est dit en conclusion dans le Vif "Interdisez Facebook et vous verrez que les gens n'ont pas perdu la capacité à se révolter".

eHealth semble avoir une avance dans le temps dans le sens hôpital vers les patients sans être arrivé à un point final de son développement, tout comme le "jeune" Andaman7 qui s'intéresse aussi au retour dans l'autre sens.

De manière générale, s'il y a information, il devrait toujours y avoir formation pour pouvoir la comprendre des deux côtés de la barre.

Départager les candidats à la reconnaissance de l'outil le plus efficace, le plus facile et le plus sécurisé, n'est pas encore pour demain. 

"La santé, ça n'a pas de prix", écrivais-je.

A la fin de cet article, quelques réflexions et questions sont incluses.

Quelques futurismes potentiels, aussi.

Ce n'est même plus le risque d'une médecine à deux vitesses, mais à vitesses multiples dont la communication ne sera qu'une des faces.   

Si la santé n'a pas de prix, elle a un coût, tout comme dans les communications entre les hommes à compétences multiples.

Un coût pas seulement financier mais qui requiert un investissement personnel du médecin et du patient dans la reconnaissance de ce qu'est la santé dans son actualité avec les termes choisis en correspondance avec ce qu'on apprend pendant de nombreuses années dans les universités ou sur internet spécialisé. Synthétiser comme il était conseillé par le médecin ci-dessus, n'est pas à la portée de n'importe quel patient non plus.

Un hypocondriaque qui tomberait sur son dossier médical, pourrait y trouver tous les arguments pour se sentir très mal dans sa peau, sans raison.

Tout cela pour dire, qu'il y a encore du chemin de réflexions multiples et des redondances qui peuvent apparaître dans les efforts de la recherche des automatismes dans les facilités d'emploi.

 

Supplément en guise d'extrapolation complémentaire 

Je me rappelle d'un Science et Vie de mars 2016 en parlait dans un article "Miroir, miroir, suis-je en bonne santé?".

Un objectif parallèle et peut-être complémentaire comme moyen de faire suivre son état de santé automatiquement par un palpeur corporel qu'un logiciel enregistrerait.

Associé au "Wize Mirror", le miroir intelligent, capable de dresser un bilan de santé, de la mesurer et d'alerter le médecin en cas de signe visible de maladie cardio-vasculaire qui interviendrait de manière préemptée.

Le poids, la tension, la fréquence cardiaque, le taux de cholestérol et d'après le calcul des performances à accomplir, les menus et les activités pour améliorer la forme sont affichées. 

- C'est un moyen de responsabiliser les patients sur leur propre santé par un index du bien être tridimentionnel, comprenant:

• Une dimension physique par l'imagerie multispectrale pour les vaisseaux sanguins.
• Une dimension "style de vie" par un "renifleur" du gaz exhalé pour le nutritionnel.
• Une dimension émotionnelle qui analyse les mimiques toujours à l'étude.

souligne Renata De Maria, cardiologue membre du de l'équipe "Wize Mirror".

Le but final, c'est de déterminer s'il faut changer certains points dans le traitement médical ou quand on une correction à distance n'est pas possible, consulter un médecin. 

Sera-ce un miroir ou une montre?

La question est là. Un miroir est limité dans sa salle de bain. Une montre est présente en permanence.

Le joggeur porte déjà un appareil sur le bras pour tester sa condition physique et son rythme cardiaque. 

Si vous vous souvenez, le héros de mon eBook "Grand maître virtuel" avait comme couverture dans sa journée ce genre de recherches alors qu'il avait une activité plus secrète pendant la nuit. 

L'hypertension artérielle, un potentiel d'accident vasculaire cérébral, un infarctus du myocarde en préparation reliés à la montre et à un logiciel du type d'ANDAMAN7 et l'ambulance est en route.

Tout cela au levé du lit devant le miroir de la salle de bain.  

Les objets connectés du monde numérique n'ont pas encore dit leur dernier mot. 

L'information qu'ils auraient à communiquer, seraient bien orientées et canalisées.

Le Wifi et le Bluetooth sont les vecteurs de la propagation de l'information à petites et moyennes distances. 

LoRa, le nouveau réseau pour l'internet des objets.

Ce ne sont pas uniquement les objets qui doivent être connectés, mais les idées entre elles pour combler les interstices de la construction de l'avenir et de préférence de manière simple, rapide et efficace.

Les startups bouillonnent d'idées neuves.  

"En route pour changer l'avenir", écrivais-je tout récemment en parlant du numérique que je connais bien et qui cherche toujours à faire plus avec moins.

Ne brûlons donc pas trop vite les étapes.

Pour cette raison, j'ai voulu introduire cette autre voie plus matérielle dans ce billet.

Comme tout traitement de l'information, il y a une phase de création, de traitement et de transmission entre les interlocuteurs qui sont intéressés à son évolution.

Les startups peuvent se combiner dans cet objectif commun.

La médecine du passé a toujours répondu aux problèmes de santé par la technique curative.

Demain, la technique deviendra plus préemptive. 

"Préemptif", un terme qui justement est très lié au numérique.

"En informatique, la préemption est la capacité d'un système d'exploitation multitâche à exécuter ou stopper une tâche planifiée en cours. Un ordonnanceur préemptif présente l'avantage d'une meilleure réactivité du système et de son évolution, mais l'inconvénient vient des situations de compétition (lorsque le processus d'exécution accède à la même ressource avant qu'un autre processus préempté ait terminé son utilisation)", dit Wiki à ce sujet.

Il est vrai que la préemption commencerait par le début. 

"Les nanotechnologies, en révolutions invisibles" vont révolutionner la médecine d'une manière ou d'une autre.

Cette carte blanche dit "Inacceptable de mourir à cause de l'air que l'on respire".

Facile a dire, mais plus difficile à réaliser puisque la correction serait un choc dans les habitudes.

"Plus les patients ont la main sur leur dossier médical, plus ils peuvent l'enrichir et le corriger", concluait Vincent Keunen initiateur du projet Andaman7. 

Je ne pourrais pas le contredire, mais il faudra que cette interactivité reste aux bénéfices des deux interlocuteurs pour que cela fonctionne.

"La médecine fait des pas de géants grâce aux nouvelles technologies. Jusqu'ici curative, par petits pas successifs de plus en plus grands, elle grappille du terrain et répondra encore mieux à son rôle de préservation de la santé des patients et à son serment d'Hyppocrate".  

 

Eriofne,

 

Citations:

• “La meilleure santé, c’est de ne pas sentir sa santé.”, Jules Renard
• “O santé ! Santé ! Bénédiction des riches ! Richesse des pauvres ! Qui peut t’acquérir à un prix trop élevé, puisqu’il n’y a pas de joie dans ce monde sans toi ?”, Ben Jonson
• “Quand nous sommes jeunes, nous dépensons notre santé pour se faire une fortune... Et quand nous sommes vieux nous dépensons notre fortune pour se faire une santé !”, Anonyme 

Mise à jour 15 octobre 2016: J'ai été récemment à l'UCL et j'ai parlé de votre logiciel à une chirurgienne.  J'ai dit qu'il fallait peut-être une version ADAMAN3 avant la 7. J'ai pu remarquer que les relations internes entre les médecins avaient déjà des ratés. Et c'était le patient qui assumait les déboires. Je viens d'entendre l'émission Décodeurs à La Première un autre soft "Workplace" qui y répond par un Facebook en Intranet. Ce n'est que dans une deuxième phase que la relation entre entreprises via Internet pourrait s'envisager. Cela dit sans vouloir dénigrer Adaman7...